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CST - Contratos de Suporte Técnico
O compromisso para com os nossos clientes é um dos principais objetivos da Micro-Horta.
Garantimos que o suporte prestado aos clientes nos projetos implementados são efetuados por técnicos qualificados e capazes de responder às questões apresentadas.
Os nossos CST-Contratos de Suporte Técnico asseguram maior eficiência e consiste num Acordo de Nível de Serviço (SLA) potenciando a adequação da nossa oferta às reais necessidades dos clientes.
- Diagnóstico da ocorrência reportada;
- Suporte Help Desk;
- Otimização de processos;
- Disponibilização de know-how na gestão e manutenção de IT;
- Garantia de tempos de resposta de acordo com a necessidade de cada cliente;
- Total controlo de custos pelo cliente.
